Con el lema 'Agenda digital e inteligencia artificial para rediseñar el turismo', Sectur presenta el 27 de septiembre las cinco herramientas de IA que ya operan en destinos mexicanos: Kúul, Tata Pancho, Xoli, TuriBot y Tapat-IA. Un mapa de la revolución digital que el agente debe conocer.

El Día Mundial del Turismo más tecnológico de la historia

El 27 de septiembre de 2026, Día Mundial del Turismo, la secretaria de Turismo Josefina Rodríguez Zamora presentó en nombre del Gobierno de México el lema elegido este año por ONU Turismo para la conmemoración global: Agenda digital e inteligencia artificial para rediseñar el turismo. No podría haber un lema más ajustado al momento que vive el sector: la inteligencia artificial no es ya una promesa futura sino una realidad operativa que está cambiando la forma en que los viajeros buscan información, planean sus viajes y se relacionan con los destinos que visitan.

Rodríguez Zamora señaló que México ya cuenta con cinco herramientas concretas de inteligencia artificial aplicadas al turismo, funcionando en destinos del país, que permiten a los viajeros acceder a recomendaciones, información y servicios turísticos en segundos desde cualquier lugar del mundo. La presentación de estas cinco herramientas en el Día Mundial del Turismo posiciona a México como uno de los países latinoamericanos con mayor avance en la adopción de IA aplicada al sector turístico.

Las cinco herramientas de IA turística que México ya tiene en operación

Kúul es el asistente virtual oficial de Visit México, la plataforma de promoción turística del gobierno federal. Disponible en el sitio web de Visit México, Kúul responde preguntas de viajeros nacionales e internacionales sobre destinos, actividades, eventos y servicios turísticos en México de forma automatizada, en cualquier momento del día y sin necesidad de intervención humana. Es el primer chatbot turístico nacional del país con alcance internacional.

Tata Pancho es la herramienta de IA turística del estado de Michoacán, diseñada para ofrecer recomendaciones sobre gastronomía y actividades en el destino. El asistente, que toma su nombre de un personaje representativo de la identidad cultural michoacana, responde preguntas específicas sobre el estado y guía al viajero por la oferta culinaria, artesanal y natural de Michoacán con un tono conversacional y cercano.

Xoli es el chatbot turístico de la Ciudad de México, diseñado para ayudar a los visitantes de la capital a descubrir atracciones, eventos, restaurantes y servicios turísticos con recomendaciones personalizadas. Operado por la Secretaría de Turismo local, Xoli es especialmente útil para el turista que llega a CDMX por primera vez y quiere descubrir la ciudad más allá de los itinerarios convencionales.

TuriBot en Guanajuato y Tapat-IA en Jalisco completan el mapa de herramientas digitales con IA en estados con alto potencial turístico. TuriBot facilita la comunicación y atención turística en Guanajuato a través de plataformas digitales, mientras que Tapat-IA conecta al viajero con la oferta turística de Jalisco, incluyendo Guadalajara, Puerto Vallarta y los Pueblos Mágicos del estado.

AGENTE DE VIAJES

Estas cinco herramientas de IA son una señal de hacia dónde se mueve el turismo en México y en el mundo: cada destino tendrá su propio asistente digital que el viajero podrá consultar en cualquier momento. Para el agente de viajes, eso tiene dos implicaciones. Primera: el cliente llegará a la conversación de ventas con mucha más información previa que hace tres años. El agente que conoce esas herramientas puede complementar esa información con lo que la IA no puede dar: experiencia personal del destino, gestión de imprevistos y construcción de itinerarios personalizados. Segunda: el agente puede usar esas mismas herramientas de IA para investigar destinos de forma más eficiente y actualizar su conocimiento de producto.